外呼系统自动拨号

电话外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。自动外呼系统能够解决以下问题：把海量号码数据导入系统，由程序自动外呼电话，对方成功接听了的电话会转接到电话业务员，“未接通听的电话”会被系统放弃，从而为呼叫业务节省了很多的时间。目前这种自动外呼系统已经运用到电话销售、电话客服、电话回访等业务中。而这其中在客服和回访业务中，主要是和客户进行沟通回答客户的问题，对客户进行产品和服务的问答，并时刻记录工作状况。而在电话销售行业中，这用自动外呼系统主要就是用来筛选客户。应该很完整了，记得点个赞！

电话销售外呼系统软件有沸思外呼、电话外呼、易电销宝自动拨号助手、电销云呼叫、拨号多多、电话助手。

沸思外�

一款具有回拨、自动拨号、移动CRM、防封卡等功能于一体的外呼系统软件。拥有日常外呼数据统计、跟进提醒和CRM管理等功能，本机号码外显，客户回拨方便。

电话外�

一款实用的外呼系统软件，提供极速外呼、客户管理、数据统计、防封模式等功能，可以有效避免高频封号。公司高层可以轻松查看、管理整个团队的销售情况，方便查看复盘，能够提高工作效率。

易电销宝自动拨号助手

一款多功能外呼软件，通过电话销售就可以拓展客户。它的快速短信回访功能，化身手机管家，能够提高用户满意度、稳定通话功能、智能选择通话线路、优化通话质量。

电销云呼叫

一款拥有多种外呼方式的外呼系统软件，卡1卡2切换拨打拨打、双卡轮拨、单卡预警、高级模式、IP拨号等。号码导入方式多样化，支持Excel、txt、qq、vx等。能够记录已拨通、已拨打、近期拨打号码。

拨号多多

一款拥有自动拨号、智能导入、快速拨号、数据安全等功能的软件，能够实现自动外呼功能。打开摄像头扫一扫，即可拨打号码。通话数据只存在本地，隐私泄漏风险小。

电话助手

为以电话销售方式为主的公司提供服务，它可以对呼出的号码进行智能监控，避免频繁呼出相同号码对客户的困扰。能记录客户资料和联系情况、客户状态和跟进情况。实时同步外呼记录，提高工作效率。

用于电脑自动往外拨打电话的系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预览型拨号系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。

等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。

所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。

如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。

就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。

预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号要求客户一定程度的参与。

通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。

系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

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