外呼许可证是哪个部门颁发的

什么是呼叫中心许可证

　　呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过省市通信管理局的审批。

　　该资质是增值电信业务许可证办理企业排名第五，截止2022年5月份办理数量是7953个。

申请全网呼叫中心许可证审批流程

国家工信部审查申报材料;

材料合格者收到受理申请通知书;

组织专家进行材料审批;

审批完成;颁发证书。

申请全网呼叫中心许可证材料

公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

公司的企业法人营业执照副本及复印件。

公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

为用户提供长期服务和质量保障的措施。

网络与信息安全保障措施。

证明公司信誉的有关材料。

公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

呼叫中心许可证申请条件

经营者为依法设立公司，内资公司;

跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

至少给3名员工交三个月社保

有可行性研究报告和相关技术方案;

有必要的场地和设施;

有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

哪些业务需要办理呼叫中心许可证?

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　(1)、呼叫中心系统设备外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心业务

　　(4)、95码号申请

企业申请办理呼叫中心许可证的好处

行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。

提升客户满意度，快速响应，VIP绿色通道，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。

高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心就在于电话处理，当电话进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将电话分配到相应的座席上，避免在电话沟通交流中浪费时间，错过良好的机会哦!

降低企业经营和管理成本，假设企业业务都是通过电话完成，或者通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫中心话务统计、座席监控等作用。

提高良好的企业形象，建立呼叫中心，就是要使企业有统一的办公环境，统一的工作流程，统一的对外开放形象。

能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务，以一月多少钱一桌的方式收费，能给企业带来可观的利润。

挖掘市场机会，创造良好经济效益，这在市场营销中更为显著，呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3-4倍的效率。

为什么需要办理呼叫中心许可证

　　主要有以下4个方面原因：

根据中华人民共和国国务院令第291号《中华人民共和国电信条例》、第292号《互联网信息服务管理办法》，经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。否则，就属于非法经营，并将面临相应处罚。

业务进展需求。大中型企业依据其业务扩张策略和企业转型需求，需要进行其发展战略布局，而增值电信业务便是其中重要一环;中小型企业业务发展层次相对低，此刻满足其么看业务准入的需求。

企业经营需求。企业正常经营过程中可能遭遇的监管警告，企业新产品上市合法性的论证都需要办理业务经营许可证。

根据《互联网信息服务管理办法》，违反本办法的规定，未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的，由所在地电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下的罚款;情节严重的，责令关闭网站。可查阅广东通信管理局1月24日发布《广东省通信管理局2022年1月24日行政处罚信息公示》的信息。

呼叫中心业务是指帮某企业经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。所有要从事呼叫中心业务的企业或是企业涵盖呼叫中心业务只是为了自己公司的需求，都是需要申请呼叫中心许可证的。国家对电信业务经营实行许可制度。

分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证，全网呼叫中心许可证的经营范围是全国，要到国家的工业和信息化部进行审批，办理后的业务接入号码是95号码；地网呼叫中心许可证的经营范围是单一省，审批部门是当地的通信管理局，办理后的业务接入号码是96开头号码。

呼叫中心许可证的办理流程是：

申请呼叫中心许可证的企业进行网络申报，填写呼叫中心许可证申请表；

网络申请通过后，将发放试点批文并报工信部备案

准备报送材料，企业报送至国家工信部或者通信管理局；

国家工信部或者通信管理局审核申请材料，做出审批决定；

下发呼叫中心许可证，企业核准领证。

呼叫中心许可证（第二类增值电信业务经营许可证）；

营业执照（经营范围是否有增值电信业务经营许可证）；

以上资质只有齐全才有资格称之为靠谱的呼叫中心外包服务商，在这里给大家普及一下呼叫中心许可证，可能很多人还不知道呼叫中心许可证分为全网和地网。

其中全网呼叫中心是以95开头的号码，审批部门是在国家工信部，而地网呼叫中心是以96开头的号码，审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。

呼叫中心许可证申请条件

1）经营者为依法设立的公司；

2）有与开展经营活动相适应的资金（地网呼叫中心注册资本最低限额为100万元人民币；全网呼叫中心注册资本最低限额为1000万元人民币）和专业人员；

3）有可行性研究报告和相关技术方案；

4）有固定的场地和软硬件设备；

5）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。