省内呼叫中心业务许可证

呼叫中心许可证如何办理?很高兴，回答您的问题。大通天成小编把相关要求、办理材料与您分享。全国办理条件都是一样的。希望对您办理呼叫中心许可证有帮助。

什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过省市通信管理局的审批。

申请全网呼叫中心许可证审批流程

国家工信部审查申报材料;

材料合格者收到受理申请通知书;

组织专家进行材料审批;

审批完成;颁发证书。

申请全网呼叫中心许可证材料

公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

公司的企业法人营业执照副本及复印件。

公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

为用户提供长期服务和质量保障的措施。

网络与信息安全保障措施。

证明公司信誉的有关材料。

公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

呼叫中心许可证申请条件

经营者为依法设立公司，内资公司;

跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

至少给3名员工交三个月社保

有可行性研究报告和相关技术方案;

有必要的场地和设施;

有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

哪些业务需要办理呼叫中心许可证?

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

呼叫中心系统设备外包

呼叫中心坐席外包、客服外包

云呼叫中心业务

95码号、96码号申请

【法律分析】一、办理条件：1.经营者为依法设立的独立法人公司；2.跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币；3.有与开展经营活动相适应的专业人员；4.公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

办理流程：1.办理呼叫中心许可证需要先网上申报，填写增值电信业务经营许可证申请表，并注明是呼叫中心业务；2.申请呼叫中心许可证如果网上审核通过后，发放试点批文并报工信部备案；3.在工信部备案后，公司要准备好相关申请材料，提交工信部或通信管理局；4.通信管理局审核材料无误，审核完毕过一段时间之后下会发许可证书。

【法律依据】《电信业务经营许可管理办法》第三十条 在经营许可证的有效期内，电信业务经营者需要终止经营的，应当符合下列条件：(一)终止经营基础电信业务的，应当符合电信管理机构确定的电信行业管理总体布局;(二)有可行的用户妥善处理方案并已妥善处理用户善后问题。

第三十一条 在经营许可证的有效期内，电信业务经营者需要终止经营的，应当向原发证机关提交下列申请材料：(一)公司法定代表人签署并加盖印章的终止经营电信业务书面申请，内容包括：公司名称、联系方式、经营许可证编号、申请终止经营的电信业务种类、业务覆盖范围等;(二)公司股东会或者股东大会关于同意终止经营电信业务的决定;(三)公司法定代表人签署的做好用户善后处理工作的承诺书;(四)公司关于解决用户善后问题的情况说明，内容包括：用户处理方案、社会公示情况说明、用户意见汇总、实施计划等;(五)公司的经营许可证原件、营业执照复印件。

原发证机关收到终止经营电信业务的申请后应当向社会公示，公示期为30日。

自公示期结束60日内，原发证机关应当完成审查工作，作出予以批准或者不予批准的决定。

对于符合终止经营电信业务条件的，原发证机关应当予以批准，收回并注销电信业务经营许可证或者注销相应的电信业务种类、业务覆盖范围;对于不符合终止经营电信业务条件的，原发证机关应当不予批准，书面通知申请人并说明理由。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

审批部门：

全网呼叫中心许可证的审批部门是在国家工信部，而地网呼叫中心的审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。

申请材料：

申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信

总公司企业法人营业执照

分公司营业执照

验资报告

股东身份证复印件

公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况

技术人员和管理人员不少于10人

申请呼叫中心经营许可证材料

证明公司信誉的相关材料

申请条件：

经营者为依法设立的公司；

有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员；

有可行性研究报告和相关技术方案；

有必要的场地和设施；

有为用户提供长期服务的信誉或者能力；