呼叫中心办理什么证

您好，如何办理呼叫中心许可证，请参考下面的内容。

　　申请全网呼叫中心许可证所需材料 ：1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。9、网络与信息安全保障措施。10、证明公司信誉的有关材料。11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。申请办理全网呼叫中心许可证审批流程：1、国家工信部审查申报材料;2、材料合格者收到受理申请通知书;3、组织专家进行材料审批;4、审批完成;颁发证书。呼叫中心许可证申请条件;1、经营者为依法设立公司，内资公司;2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;4、至少给3名员工交三个月社保5、有可行性研究报告和相关技术方案;6、有必要的场地和设施;7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。

此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理传统意义上的呼叫中心，是指以接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种响应服务。

呼叫中心的重要性呼叫中心的重要性主要表现在以下方面：‘(1)整合企业与客户之间的沟通渠道．建立以客户为中心的服务模式；高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。

(2)提升企业品牌及客户忠诚度．吸引新客户并留住现有客户。

(3)提供客户个性化服务及差异性服务，取得竞争优势。

(4)多种渠道供客户选择，并提供7×24小时服务．提高客户满意度。

拓展资料：电销外呼系统的定价是如何计算的呢？通常开户费是根据电话销售员数量来定价的，市面上普通的外呼都是开户费+坐席费+外呼话费组成，普遍：1000-3500不等，后期涉及到电话封号就要换线路问题，这个费用多半是用来解决这个问题的法律依据：《中华人民共和国电信业务分类目录》第一条（一）用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务；（二）呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务；（三）国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

　　您好，增值电信业务许可证有很多种，下面就介绍互联网常见资质及办理条件、材料。希望对您有所帮助。

　　什么是增值电信业务许可证

　　增值电信业务经营许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

　　其实我们国家对增值电信业务有明确的文件规范，根据《电信业务分类目录(2015年版)》(备注：电信业务分类目录第一版本是在2000年颁发的，后面经过2次调整，分别是2001年6月第一次调整、2003年3月第二次调整，经过2008年修订而来的)我国电信业务分为基础电信业务(主要包含固定通信业务、蜂窝移动通信业务等)和增值电信业务两类。

　　基础电信业(A1和A2)务一般指移动、电信、联通等三大运营商业务，一般企业办不了，这里不过多做介绍。

　　增值电信业务又分为两类：第一类(B1)增值电信业务为基于设施和资源类的业务，第二类(B2)增值电信业务为基于公共应用平台类的业务。

　　网站底部许可证展示形式：增值电信业务经营许可证B1-2009XXXX

　　增值电信业务许可证审批部门

　　《增值电信业务经营许可证》是个大的统称，里面包含多种许可证，审批部门也有所不同。

　　如IDC许可证、ISP许可证、国内多方通信许可证、呼叫中心、SP许可证等业务由工信部进行审批，包括企业中存在外资及股东(包含台港澳)的企业，申请《增值电信业务经营许可证》需要提交到国家工业和信息化部进行。

　　ICP许可证审批部门为各个省市的通信管理局。每个城市的要求大同小异，不得存在外资、注册资金要求以及员工社保问题。

　　增值电信业务许可证申请流程

准备材料阶段：因申请许可证来说，前期都需要准备一些相关的基础的材料才可以进行申请，主要的材料呢像工商材料(营业执照、法人股东)、网站相关的材料等。

所有的材料包括网站准备好以后进行上传到系统(网报系统)进行网报申请，网报申请阶段时间大概是在5-7个工作日。

网报审核阶段会有两个结果，第一种呢：所有的材料都没有任何问题，那系统中会出《行政许可予以受理通知单》，那拿到这个以后呢就证明材料已经都OK没有问题了，那除此以外如果出现材料存在问题的，那则系统会出现的是《行政许可不予受理通知单》，那在根据退回的记录进行修改。

拿到受理通知单以后呢，根据相关的审批时间等待领取证书即可。 在领取纸质版证书之前呢系统中会出现《行政许可予以批准通知书》。

　　增值电信业务经营许可证申请条件

在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币;

有可行性研究报告和相关技术方案;

有必要的场地和设施;

未发生过重大违法行为。

　　常见增值电信业务经营许可证介绍

　　您第一步要确认的是要申请办理哪一个业务资质，增值电信经营许可证是包含了很多的业务分类，接下里我们就来看看具体都有什么业务，以及业务对应的资质是什么，怎么办理。

　　ICP许可证：B25信息服务业务(仅限互联网信息服务)。主要用作于信息发布及经营性收付费功能，是营业性网站必备的经营资质。该资质是增值电信业务许可证办理企业最多的资质，截止2022年8月份办理数量是89802个。如：百度、腾讯网、搜狐网、今日头条等网站平台。

　　EDI许可证：B21在线数据处理与交易处理业务。主要用于电商类网站，具有第三方商家入驻的功能，是电商及交易类网站平台必备的经营资质。该资质是增值电信业务许可证办理企业排名第二，截止2022年8月份办理数量是43837个。如：京东、淘宝、美团、携程、12306火车票等网站平台。

　　SP许可证：B25信息服务业务(不含互联网信息服务)。移动端业务，用作于手机端的短信、彩信、手机定位等功能，是从事SP服务的企业必备的经营资质。该资质是增值电信业务许可证办理企业排名第三，截止2022年8月份办理数量是18191个。

　　ISP许可证：B14互联网接入服务业务。互联网接入业务，主要用作于利用公用电信基础设施将业务节点与因特网骨干网相连接的业务，是从事ISP服务的企业必备的经营资质。该资质是增值电信业务许可证办理企业排名第四，截止2022年8月份办理数量是10622个。如：中国移动、中国联通、中国电信、长城宽带等企业。

　　呼叫中心业务许可证：B24呼叫中心业务。用作于坐席外包，电话外呼的功能，是呼叫中心必备的资质。该资质是增值电信业务许可证办理企业排名第五，截止2022年8月份办理数量是7583个。如：百度客服、腾讯客服、京东客服、海尔客服、TCL客服、小米客服等企业。

　　IDC许可证：B11互联网数据中心业务。数据中心业务，用作于服务器租赁、托管的业务，是数据中心、机房必备的经营资质。如：阿里云、腾讯云、华为云、百度云等企业。截止2022年8月份办理数量是7609个。

　　国内互联网虚拟专用网业务：B13类业务。国内因特网虚拟专用网业务(IP-VPN)是指经营者利用自有的或租用公用因特网网络资源，采用TCP/IP协议，为国内用户定制因特网闭合用户群网络的服务。如：百度、网易、腾讯等企业。

　　CDN许可证：B12内容分发网络业务。内容分发业务，用作于节点加速，数据分流的功能，是从事CDN服务企业必备的经营资质。如：百度云、阿里云、华为云、搜狐、网易等企业。

　　国内多方通信许可证：B22类业务。国内多方通信服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的话音、图像通信服务。国内多方通信服务业务包括国内多方电话会议服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内互联网会议电视及图像服务业务等。企业在开展国内多方通信服务业务，不管是多方电话会议、多方可视电话会议、多方互联网视频会议，还是互联网电话、网络电话、多人语音即时通信等业务，都需要办理国内多方通信服务业务经营许可证。如：百度、腾讯等企业。

　　互联网域名解析服务业务：B26-1类业务。互联网域名解析服务业务是指在互联网上通过架设域名解析服务器和相应软件，实现互联网域名和IP地址的对应关系转换的服务。从事域名解析服务就需要申请互联网域名解析服务许可证，简称互联网域名解析许可证，它属于第二类增值电信业务中的编码和规程转换业务的一种。如：百度等企业。

　　以上列举的是我们生活中常见的增值电信资质，但是并不完全。